Şartlar & Koşullar
Bu "Şartlar ve Koşullar" metni, VAGARY TRAVEL ile müşterilerimiz arasındaki hizmetlerin koşullarını ve kullanım esaslarını düzenlemektedir. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz. Şartlar ve koşullar zaman zaman güncellenebilir; dolayısıyla düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
1. Hizmetlerin Kullanımı
VAGARY TRAVEL, kültür turları, yurtiçi turlar, transfer hizmetleri, rehberlik hizmetleri ve çeşitli turizm hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetlerin kullanımı, müşterilerimizle yapılan rezervasyon işlemlerine dayanır ve her bir hizmetin şartları, rezervasyon sırasında açıkça belirtilir. Web sitemizi kullanarak, hizmetlerimiz hakkında bilgi edinebilir ve rezervasyon yapabilirsiniz.
2. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları
Rezervasyon: Tüm rezervasyonlar, VAGARY TRAVEL tarafından belirlenen süreler içerisinde yapılmalı ve tamamlanmalıdır. Rezervasyon işlemi, yalnızca talep edilen ön ödeme veya tam ödeme alındığında kesinleşir. Ödeme yapılmadığı takdirde, rezervasyon iptal edilebilir.
Ödeme Şekilleri: Ödeme, kredi kartı, banka havalesi veya belirlenen diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Tüm ödeme bilgileriniz güvenlik önlemleriyle korunmaktadır.
İptal ve İade Politikası: Misafirlerimizin planlarındaki olası değişikliklere karşı esnek bir iptal politikası sunuyoruz. İptal durumunda, iptal tarihine bağlı olarak belirli bir kesinti yapılabilir. İade ve iptal politikamız, her hizmet için ayrı olarak belirlenmiş olup, rezervasyon sırasında bu konuda bilgilendirme yapılmaktadır.
3. Sorumluluklar
VAGARY TRAVEL Sorumlulukları: VAGARY TRAVEL, misafirlerine güvenli, konforlu ve kaliteli bir tatil deneyimi sunmayı taahhüt eder. Ancak, mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör olayları, grev, salgın hastalık vb.) ya da VAGARY TRAVEL'ın kontrolü dışında gelişen diğer durumlar nedeniyle meydana gelen gecikme, iptal veya değişikliklerden sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda, misafirlerimize en uygun alternatifler sunulacaktır.
Müşteri Sorumlulukları: Müşterilerimiz, seyahat sırasında kendileriyle ilgili doğru bilgileri sağlamak, ödeme işlemlerini zamanında gerçekleştirmek ve VAGARY TRAVEL tarafından sunulan güvenlik kurallarına uymakla yükümlüdür. Ayrıca, seyahat belgelerinin geçerliliğinden (kimlik, pasaport vb.) müşteri sorumludur.
4. Sağlık ve Güvenlik
VAGARY TRAVEL, tüm misafirlerinin güvenliğini ön planda tutmaktadır. Tur esnasında belirlenen sağlık ve güvenlik kurallarına uymak zorunludur. Herhangi bir sağlık sorununuz varsa, rezervasyon sırasında bize bildirmenizi rica ederiz. Sağlık sorunlarınızı dikkate alarak gerekli önlemleri alıyor, tur süresince sizi güvende tutmak için çaba sarf ediyoruz. Ancak, belirli sağlık sorunları veya hareket kısıtlılığı olan misafirlerin bazı turlara katılamayabileceğini unutmamalıdır.
5. Gizlilik Politikası
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Tüm bilgilerinizi, gizlilik politikamız doğrultusunda koruyoruz. Kişisel bilgileriniz yalnızca rezervasyon, hizmet geliştirme ve müşteri memnuniyeti amacıyla kullanılır. Ayrıntılı bilgi için "Gizlilik İlkeleri" bölümümüzü inceleyebilirsiniz.
6. Fiyatlar ve Ekstra Ücretler
VAGARY TRAVEL, web sitesinde ve basılı materyallerinde sunduğu fiyatları mümkün olduğunca sabit tutmaya çalışır. Ancak, döviz kurlarındaki değişiklikler, yeni vergi uygulamaları veya beklenmedik maliyet artışları durumunda fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ekstra ücretler (özel istekler, özel transferler, rehberlik hizmetleri vb.) rezervasyon sırasında belirlenir ve müşteriye açıkça bildirilir.
7. Şikayet ve Geri Bildirim
Müşteri memnuniyeti VAGARY TRAVEL için en önemli önceliktir. Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Şikayetlerinizi değerlendirmek ve çözüme ulaştırmak için her türlü çabayı göstermekteyiz. Her türlü geri bildirim, hizmetlerimizi iyileştirmek adına değerlidir.
8. Telif Hakları ve Fikri Mülkiyet
Web sitemizde yer alan tüm içerik (metinler, görseller, logolar, tasarımlar, vb.) VAGARY TRAVEL’a aittir ve telif hakkı ile korunmaktadır. Bu içerikler, VAGARY TRAVEL’ın yazılı izni olmadan kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.
9. Değişiklik Hakkı
VAGARY TRAVEL, "Şartlar ve Koşullar" metninde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, şartlar ve koşullar sayfamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
10. Yasal Uyuşmazlıklar
VAGARY TRAVEL ile müşteriler arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olacak ve uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye mahkemeleri yetkili olacaktır.
11. İletişim Bilgileri
Bu şartlar ve koşullarla ilgili herhangi bir sorunuz veya açıklığa kavuşturulması gereken bir konu olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. VAGARY TRAVEL olarak, her türlü sorunuzda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Telefon: +90 545 152 53 23
E-posta: info@vagarytravel.com
Adres: Vali Fahribey Caddesi, Kültür Mahallesi, No: 80/A, Türkiye/Elazığ
